Wertbewertung von Shared Services

Der Kunde: Boehringer Ingelheim ist ein weltweit führendes biopharmazeutisches Unternehmen mit Fokus auf die Entwicklung innovativer Therapien für die Gesundheit von Mensch und Tier. Zur Förderung von Forschungs-, Digitalisierungs- und Geschäftstransformationsinitiativen setzt das Unternehmen spezialisierte Berater ein.

Die Herausforderung: Das HP-Services-Team des Kunden ist in den letzten 3–4 Jahren gewachsen und gereift, mit einem stetigen Zustrom an Ideen und Möglichkeiten. Im Kern jeder erfolgreichen internen Shared-Services-Organisation steht der Wert, den sie für das Gesamtunternehmen schafft – ein Wert, der transparent beschrieben, dokumentiert und quantifiziert werden muss. Der Kunde musste neue Servicemöglichkeiten für seine Funktion Human Pharma Services (HPS) bewerten, planen und evaluieren, was eine seltene Kombination aus Pharma- und BPO-Branchenerfahrung erforderte.